Roshfrans- El experto en multigrados
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El objetivo de nuestro Sistema de Gestión Integral es mantener y mejorar continuamente los resultados relativos a la eficacia y eficiencia de los procesos de Roshfrans a fin de garantizar el cumplimiento de las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas o grupos de relación de la empresa, proporcionando productos y servicios de la más alta calidad, actuando de forma ética y siendo amigable con el medio ambiente.

POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRAL

La calidad, el liderazgo sustentable y la responsabilidad social, conjuntamente con nuestros principios y valores, son los preceptos básicos de Comercial Roshfrans.

Todos los que aquí laboramos, estamos comprometidos a trabajar y asegurar con transparencia y comportamiento ético, a cumplir los requisitos legales u otros aplicables, así como a proporcionar a nuestros clientes y partes interesadas, productos y servicios que satisfagan plenamente sus requerimientos.

La mejora continua, la protección ambiental, así como nuestro compromiso social es lo que anima nuestro trabajo diario, a través de la innovación e inversión para aportar con pasión valor en todas las partes interesadas relacionadas con nuestras actividades.

OBJETIVOS INTEGRALES

1. Migrar el Sistema de Gestión de la Calidad a la versión ISO 9001:2015 para septiembre de 2018.

2. Lograr una calificación promedio mayor al 90%, de acuerdo al resultado de las encuestas de satisfacción aplicadas a nuestros clientes.

3. Lograr un nivel de incidencias durante el reparto no mayor al 4% de manera global.

4. Mejorar la eficiencia y mantener el consumo de Agua por debajo del promedio del factor establecido.

5. Mantener las emisiones de Gases Efecto Invernadero (GEI) por debajo del promedio del factor establecido.

6. Mantener la generación de Residuos Sólidos y Peligrosos por debajo del promedio del factor establecido.


GESTIÓN DE CALIDAD

Satisfacción del cliente

La Satisfacción del Cliente forma parte obligada del quehacer diario y de la cultura de Roshfrans, cumpliendo y rebasando sus expectativas.

Es un deber de los colaboradores de ROSHFRANS, brindar un servicio de manera adecuada, con calidez y respeto hacia nuestras partes interesadas, atendiendo sus expectativas desde su percepción, escuchando con esmero, comprendiendo y mostrando interés por sus necesidades, realizando un acompañamiento permanente en la gestión de sus requerimientos, así como al cumplimiento de requisitos legales y otros aplicables a la compañía.

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO


GESTIÓN AMBIENTAL

En Roshfrans estamos conscientes de la importancia del cuidado y preservación del Medio Ambiente, por lo que nos comprometemos en contribuir con el desarrollo sustentable de México, al usar responsablemente los recursos naturales y prevenir la contaminación, para que las futuras generaciones tengan acceso a un ambiente sano y una buena calidad de vida.


INDICADORES AMBIENTALES


Huella Hídrica

Mantenemos programas consistentes para el aprovechamiento sustentable del agua. Implementamos el cálculo de la huella hídrica de nuestros productos y procesos productivos.

Reducción de Residuos Sólidos y Peligrosos

Desde 2012, mantenemos una alianza estratégica con clientes y proveedores para promover la cultura de reciclaje y aprovechamiento de residuos con alto poder calorífico, como lo es el aceite sucio, bajo el cumplimiento de la legislación ambiental vigente. Con lo anterior aseguramos un manejo ambientalmente seguro de los residuos generados



Eficiencia energética

Operamos con un compromiso de ahorro y eficiencia a través de nuestros controles operacionales, nuestras mejoras en procesos e impulsando las energías renovables.

Roshfrans apuesta decididamente por la mejora de la eficiencia energética en sus procesos al ser la medida que tiene mayor potencial a corto plazo para la reducción del consumo energético y la emisión de gases de efecto invernadero.

ESTRATEGIA BAJA EN CARBONO

Cuantificación y reporte de emisiones GEI - Programa GEI- México

Desde 2013 Roshfrans ingresa de forma voluntaria al programa GEI México, inicialmente con la identificación y cuantificación de las emisiones de GEI asociadas a sus actividades productivas.

El programa GEI México, es una alianza pública-privada coordinada por SEMARNAT y CESPEDES, con apoyo técnico del Instituto de Recursos Mundiales (World Resources Institute - WRI) y el Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sustentable (WBCSD).

CDP (Carbon Disclosure Program)

Roshfrans en el 2015 participa por primera vez reportando su desempeño ambiental en los rubros cambio climático y gestión del agua al Carbon Disclosure Program (CDP), dentro de la iniciativa “cadena de suministro”. Apoyamos a CDP a promover la divulgación del cambio climático y catalizar la acción para lograr una economía sustentable, mitigando el cambio climático, identificando las oportunidades para un enfoque más responsable y amigable con el medio ambiente, que permita a inversionistas, empresas y gobierno gestionar eficazmente los recursos, generando las estrategias de bajo consumo e intensidad energética.

Reconocimiento de nivel GEI 2

En el 2015 obtuvimos el reconocimiento GEI 2 a través de la verificación de nuestro inventario de emisiones GEI con apego en la norma internacional ISO 14064:2006 parte 1, mismo que nos da las bases para establecer acciones de reducción y eficiencia energética.

Ecovadis

Roshfrans participa en la plataforma de ecoVadis desde 2016 para ser evaluado en la sostenibilidad en la cadena de suministro. Al participar en esta plataforma, ayuda a proveedores a conocer sus debilidades y fortalezas motivando a realizar acciones de mejora.

TECNOLOGÍA AMIGABLE

Utilizamos un análisis de ciclo de vida de productos sostenibles menos perjudiciales para el medio ambiente, denominado "productos ambientalmente amigables" en equilibrio con el medio ambiente en el que nos movemos.

Envases sustentables

Roshpack 70% menos plástico, Ligeras, flexibles y económicas, las innovadoras bolsas Roshpack de 4 litros conjuntamente con nuestra tradicional roshpack de 950 ml son fabricadas en film multi-laminado que garantizan la larga conservación y preservación de los productos, así como una serie de beneficios ambientales que a continuación se describen:

Embalaje ligero para reducir las emisiones de CO2:

Durante la elaboración de bolsas Roshpack, se reduce la huella de carbono, la cual permite medir todas las emisiones de dióxido de carbono (CO2) derivadas de la elaboración y distribución del producto.

CERTIFICADO
ACREDITACIÓN DE NUESTRO LABORATORIO DE SERVICIOS TÉCNICOS (LST)

Orgullosamente, nuestro Laboratorio de Servicios Técnicos (LST) se encuentra acreditado, en cumplimiento con los exigentes requisitos de la actual Norma Mexicana NMX-EC-17025-IMNC-2006 “Requisitos Generales para la competencia de los Laboratorios de Ensayo y de Calibración” (Acreditación No. Q-015-014/12). Dicha acreditación nos ha permitido ser el único LST a nivel nacional con pruebas de análisis, cubriendo las áreas de aceites lubricantes, grasas, anticongelantes y líquido para frenos, entre las cuales se encuentran: Viscosidades, metales de desgaste, número de base, penetración por cono en grasas, punto de goteo, lavado por agua, número ácido, reserva Alcalina, pH, punto de congelación, punto de inflamación, punto de corrosión.

Nuestro LST es uno de los más modernos y completos en América para el análisis de nuestros productos.

Las pruebas fisicoquímicas que realizamos en el LST se efectúan con estricto apego a los métodos internacionales ASTM (American Society for Testing and Materials) con el fin de garantizar los resultados obtenidos.

Consultar el siguiente Link de la ema.

Búsqueda por nombre: Comercial Roshfrans, S.A. de C.V.

Política de Calidad del Laboratorio De Servicios Técnicos (LST)

Todo el personal que integramos el Centro de Gestión Tecnológica tenemos el compromiso de realizar pruebas fisicoquímicas con profesionalismo y calidad teniendo como Norma de servicio la entrega de resultados en el tiempo acordado con nuestros clientes, brindándoles servicios que satisfagan plenamente sus expectativas y necesidades.

Así mismo todo el personal damos cumplimiento a los requisitos establecidos en la Norma NMX-EC-17025-IMNC-2006 a través del involucramiento y familiarización con la documentación y actividades del Sistema de Gestión implementado en el Laboratorio de Servicios Técnicos, para con ello impulsar la Investigación en el desarrollo de nuevos productos y los ya existentes, orientándonos a la mejora continua.

Objetivos de la calidad del Laboratorio de Servicios Técnicos (LST)

1. Mantener y mejorar el Sistema de Gestión de la Calidad del LST de acuerdo a la norma mexicana NMX-EC-17025-IMNC-2006.

2. Proporcionar resultados oportunos y confiables a nuestros clientes, teniendo como resultado la satisfacción del servicio proporcionado.

3. Mantener actualizados los conocimientos del personal mediante capacitación continua.


Participación en CEMEFI

El Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) otorga a Comercial Roshfrans el Distintivo ESR®, por:

  • Promover, apoyar y adoptar los principios de RSE como parte de la cultura y estrategia de Comercial Roshfrans.
  • Ser una empresa considerada por sus diferentes grupos de interés como un icono de valor.
  • Comprometernos sistémicamente e incorporar a nuestros procesos de gestión la Responsabilidad Social.
  • Porque reconocemos la RSE como un asunto estratégico central.
  • Colaborar con las comunidades en donde opera.
  • Controlar y mejorar las operaciones internas para contribuir con el cuidado y preservación del medio ambiente.
Logros en Responsabilidad Social
  • Por quinto año consecutivo obtuvimos el Distintivo ESR otorgado por CEMEFI.
  • Se auditaron internamente las medidas del Modelo Empresa Familiarmente Responsable, ya que el distintivo se tiene desde 2015.
  • Por segundo año consecutivo obtuvimos el reconocimiento en la plataforma de EcoVadis (plataforma que mide la responsabilidad social en las cadenas de suministro), obteniendo el nivel oro con el puntaje de 65/100.
  • Los resultados obtenidos en CDP (Carbon Disclosure Programa) fueron en cambio climático: “D” lo que representa una fase de Divulgación y en Agua: “C” lo que representa una fase de Conciencia, creando en Roshfrans un compromiso con el cuidado del medio ambiente para desarrollar nuestras actividades en un entorno sustentable.
  • En el Diagnóstico Cultural realizado por Great Place To Work, obtuvimos la certificación como un Gran Lugar para Trabajar, considerando que hay un buen clima laboral por haber obtenido un 80% de satisfacción del personal.
  • Se han implementado mejoras para atender o dar respuesta a las solicitudes de la comunidad de Actopan, a través de un protocolo institucional.
  • El Voluntariado Corporativo fue reforzado en la empresa, por lo cual se vio incrementada la participación de los empleados y de la Fundación en los compromisos con la sociedad.
  • Tuvimos una visita integral de parte de la STPS, revisando los módulos del Sistema de Administración de la Seguridad y Salud en el Trabajo y Cumplimiento Normativo de Seguridad y Salud en el trabajo del PASST (Programa de Autogestión de Seguridad y Salud en el Trabajo), obteniendo el Certificado de Empresa Segura Nivel 1.